Was "Barrierefreier Transfer" bedeuten kann
Der Begriff "barrierefrei" deckt eine Reihe von Anforderungen ab. Spezifische Angaben darüber, was Sie tatsächlich brauchen, vermeiden Fahrzeuge, die teilweise geeignet sind, aber betrieblich nicht ausreichend.
Ein Fahrzeug mit einer Auffahrtsrampe oder einem Lift, der es einem Rollstuhlnutzer ermöglicht, während der Fahrt im Rollstuhl sitzen zu bleiben. Der Rollstuhl ist im Fahrzeug gesichert. Dies erfordert ein speziell ausgestattetes Fahrzeug — nicht einfach einen großen Van.
Mobilitätsroller sind größer als Standard-Rollstühle und benötigen eine Rampe oder einen Heckklappenaufzug. Die Angabe der Abmessungen und des Gewichts des Rollers bei der Buchung ermöglicht es, das richtige Fahrzeug bereitzustellen.
Wenn der Passagier auf einen Standardsitz wechseln kann und der Rollstuhl zusammengeklappt wird, ist möglicherweise ein großer Kombi, MPV oder Minivan ausreichend. Der zusammengeklappte Rollstuhl muss neben anderem Gepäck in den Kofferraum passen.
Einige Passagiere nutzen keinen Rollstuhl, benötigen aber physische Unterstützung beim Einsteigen — Hüftprothesen, Knieprobleme, Gleichgewichtsstörungen. Ein informierter Fahrer kann sicher helfen, ohne ein modifiziertes Fahrzeug zu benötigen.
Flughafen-Koordination für Passagiere mit Mobilitätsanforderungen
Die meisten größeren Flughäfen bieten spezielle Unterstützungsdienste für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität an — Kinderwagendienste durch das Terminal, bevorzugte Spuren bei der Einreise und Unterstützung zum Ankunftsausgang. Diese Dienste werden direkt mit der Fluggesellschaft gebucht (über die PRM — Personen mit eingeschränkter Mobilität — Unterstützungsanfrage) und betreffen den Transferanbieter nicht.
Die Übergabe zwischen Flughafen-Unterstützung und dem Transferfahrzeug ist jedoch wichtig. Wenn Flughafenmitarbeiter Sie zum Ankunftsausgang führen, sollte Ihr Fahrer an diesem spezifischen Ausgang sein — nicht an einer allgemeinen Abholzone. Dies bezieht sich direkt auf die Bedeutung präziser Flughafen-Abholoperationen Koordination, bei der der Fahrer den spezifischen Ausstiegspunkt im Voraus kennt.
Fordern Sie Flughafen-PRM-Unterstützung durch Ihre Fluggesellschaft bei der Buchung des Fluges an — nicht am Flughafen am selben Tag. Die Fluggesellschaft benachrichtigt den Flughafen, der entsprechende Unterstützung bereitstellt. Der Transfer und die Fluggesellschafts-Unterstützung sind separate Systeme, die einzeln gebucht und koordiniert werden müssen.
Was Sie bei der Transfer-Buchung angeben sollten
Verwenden Sie nicht nur "behinderter Passagier" als Beschreibung. Geben Sie an: "Rollstuhlnutzer, bleibt während des Transports im Rollstuhl sitzen" oder "zusammengeklappter Rollstuhl, kann auf Sitz wechseln" oder "Mobilitätsroller, Abmessungen X mal Y cm, Gewicht Z kg."
Fragen Sie explizit: "Ist diese Buchung mit einem rollstuhlgerechten Fahrzeug bestätigt?" Nehmen Sie nichts an. Standard-Fahrzeuge können keinen Passagier im Rollstuhl transportieren.
Flughafen-PRM-Unterstützung, Transfers zwischen Gates und Ausgängen und das Einsteigen in das Fahrzeug benötigen alle länger für Passagiere mit Mobilitätsanforderungen. Planen Sie einen größeren Puffer in Ihre Austrittszeit ein — besonders bei großen Drehkreuzflughäfen.
Bitten Sie den Transferdienst zu bestätigen, dass der Fahrer über die Barrierefreiheitsanforderung informiert wurde. Ein Fahrer, der uninformiert bei der unterstützten Einsteigung ankommt, ist ein Koordinationsfehler in der Buchungsphase.
Ausrüstung zur Bestätigung bei der Buchung
- Ob das Fahrzeug eine Rampe oder einen Lift hat (nicht nur einen großen Kofferraum)
- Die Kapazität der Rampe oder des Lifts (Gewichtslimit muss Rollstuhl + Passagier bewältigen)
- Ob das Fahrzeug Rollstuhl-Sicherungen und Sicherheitsgurte hat
- Platz für weitere Mobilitätsgeräte: Krücken, Gehhilfen, tragbarer Sauerstoff
- Ob ein Assistent oder Begleiter, der mit Ihnen reist, ebenfalls untergebracht werden muss
Abflug-Transfers für Passagiere mit Mobilitätsanforderungen
Bei Abflug-Transfers ist zusätzliche Zeit am Flughafen vor dem Check-in erforderlich — PRM-Check-in-Unterstützung muss oft an einem bestimmten Schalter oder einer Service-Station angefordert werden, und die Sicherheitskontrolle mit Mobilitätsgeräten dauert länger. Planen Sie mindestens 30 bis 45 zusätzliche Minuten in die Flughafen-Ankunftszeit im Vergleich zu einem Standard-Passagier ein. Die Anleitung zu Unterschiede bei Ankunft und Abflug gibt den grundlegenden Rahmen; barrierefreies Reisen fügt weiteren Zeit oben hinzu.
Um Transferhood direkt zu erkunden, können Sie die Hauptplattform besuchen.