Wie ältere Passagiere die Flughafentransfer-Gleichung verändern
Flughafentransfers sind auf den Standarddurchsatz ausgelegt — durchschnittliche Gehgeschwindigkeit, durchschnittliche Zeit bei der Einreisekontrolle, durchschnittliche Gepäckempfangszeit. Ältere Passagiere liegen oft außerhalb dieser Durchschnittswerte. Die Einreisekontrolle kann länger dauern, wenn der Passagier am Schalter Unterstützung benötigt. Der Gepäckempfang beinhaltet das Navigieren durch überfüllte Bereiche mit Gepäckwagen. Der Weg vom Gate zum Ankunftsausgang kann an großen Flughäfen erheblich sein.
All das ist handhabbar, wenn Sie dafür geplant haben. Das Problem entsteht, wenn diese Faktoren nicht berücksichtigt werden und die Transferbuchung auf Standardzeitannahmen basiert, die nicht zutreffen.
Fahrzeugmerkmale, die für ältere Passagiere wichtig sind
Tief liegende Sportlimousinen erfordern eine tiefere Beugung beim Ein- und Aussteigen. Standard-Limousinen und SUVs mit höheren Türrahmen sind für Passagiere mit eingeschränkter Hüft- oder Kniemobilität einfacher. SUVs bieten aufgrund ihrer Sitzhöhe oft das einfachste Einsteigen.
Breitere Türen ermöglichen ein einfacheres Einsteigen, ohne dass der Passagier sich übermäßig drehen muss. Einige Minivans mit Schiebetüren an der Seite bieten den einfachsten Zugang für Passagiere mit Mobilitätseinschränkungen.
Transferfahrer können eine stabilisierende Hand bieten und beim Gepäck helfen. In der Buchung anzumerken, dass ein Passagier möglicherweise körperliche Hilfe beim Ein-/Aussteigen aus dem Fahrzeug benötigt, erlaubt dem Fahrer, vorbereitet zu sein.
Wenn der Passagier einen Rollstuhl oder Rollator benutzt, muss dies in der Buchung angegeben werden. Der Service muss entweder bestätigen, dass das Fahrzeug den Gegenstand aufnehmen kann, oder ein Fahrzeug mit entsprechendem Platz und wo erforderlich Rampen- oder Hubzugang entsenden.
Timing-Anpassungen für ältere Passagiere
Bei der Auswahl der Abholzeit für einen Transfer mit einem älteren Passagier sollten Sie einen größeren Zeitpuffer als für einen Standard-Erwachsenen einplanen. Am Flughafen können ältere Passagiere Prioritäts-Hilfsdienste nutzen — diese sind hilfreich, aber sie fügen Zeit zum Ankunftsprozess hinzu, da sie auf designiertes Personal warten müssen.
Für Abreisetransfers sollten Sie erheblich mehr Zeit am Flughafen vor dem Flug einplanen. Standardempfehlungen von 2 Stunden vor einem internationalen Abflug sollten zu 2,5–3 Stunden werden, um die zusätzliche Zeit zu berücksichtigen, die für Check-in, Sicherheitskontrolle und Gate-Zugang beim langsameren Gang oder mit Unterstützung benötigt wird.
Vermerken Sie die Mobilitätsanforderungen des Passagiers im Buchungsnotizfeld. Dies ermöglicht es dem Service, den Fahrer im Voraus zu briefen. Ein Fahrer, der weiß, dass der Passagier möglicherweise Unterstützung benötigt, nimmt den Einstieg ruhig und ohne Eile vor — was für ältere Passagiere wichtig ist, die einen hastigen Einstieg als stressig empfinden können.
Was in der Buchung anzugeben ist
Wenn der Passagier einen Gehstock, Rollator oder Rollstuhl benutzt, geben Sie dies an. Schließen Sie die Maße jeglicher Mobilitätshilfe ein, wenn sie im Fahrzeug transportiert werden muss — dies bestimmt, ob sie in den Kofferraum passt oder einen spezifischen Fahrzeugtyp erfordert.
Einige Plattformen erlauben spezielle Notizen. Eine Notiz, die einen Fahrer anfordert, der mit einem langsameren Tempo vertraut ist und möglicherweise leichte Unterstützung bieten muss, setzt die richtige Erwartung und wählt entsprechend aus.
Für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität ist ein Standard-SUV oder MPV (kein tief liegender Sportwagen) im Allgemeinen einfacher für das Ein- und Aussteigen. Wenn der Passagier einen Rollstuhl benutzt, wird dies zu einer zwingenden Anforderung statt einer Präferenz.
Die Kontaktnummer in der Buchung sollte für denjenigen sein, der den älteren Passagier begleitet — nicht für den Passagier selbst, wenn er kein Mobiltelefon benutzt. Der Fahrer muss sofort jemanden erreichen können, wenn es eine Verzögerung oder ein Kommunikationsproblem gibt.
Am Abholpunkt
Wenn das Fahrzeug ankommt, drängen Sie den älteren Passagier nicht ins Fahrzeug. Lassen Sie ihm Zeit, in seinem eigenen Tempo heranzukommen, falls nötig stabilisiert zu werden und mit minimaler Unbequemlichkeit ins Fahrzeug einzusteigen. Der Fahrer sollte briefiert werden, geduldig zu warten und mit dem Gepäckverladen unabhängig zu helfen, damit die Aufmerksamkeit des Passagiers nur auf dem sicheren Einsteigen liegt.
Es ist auch empfehlenswert, den Leitfaden zu Unterschieden bei Ankunfts- und Abreisetransfers zu lesen — die körperlichen und zeitlichen Anforderungen sind für jede Fahrtrichtung unterschiedlich, und ältere Passagiere könnten eine je nach ihren spezifischen Bedürfnissen deutlich einfacher finden.
Um Transferhood direkt zu erkunden, können Sie die Hauptplattform besuchen.