Que Puede Significar "Traslado Accesible"
El termino "accesible" abarca una serie de requisitos. Ser especifico sobre lo que realmente necesita evita recibir un vehiculo que sea parcialmente adecuado pero operativamente insuficiente.
Un vehiculo con rampa de embarque o elevador que permite al usuario de silla de ruedas permanecer sentado durante el viaje. La silla de ruedas queda asegurada dentro del vehiculo. Esto requiere un vehiculo especialmente equipado, no cualquier furgoneta grande.
Los scooters de movilidad son mas grandes que las sillas de ruedas estandar y requieren una rampa o un elevador trasero. Especificar las dimensiones y el peso del scooter al reservar permite seleccionar el vehiculo correcto.
Si el pasajero puede transferirse a un asiento estandar y la silla de ruedas se pliega, un estate grande, un MPV o una furgoneta pueden ser suficientes. La silla de ruedas plegada debe caber en el maletero junto con el resto del equipaje.
Algunos pasajeros no usan silla de ruedas pero necesitan asistencia fisica para embarcar: reemplazos de cadera, problemas de rodilla o problemas de equilibrio. Un conductor informado al respecto puede asistir de forma segura sin necesidad de un vehiculo modificado.
Coordinacion en el Aeropuerto para Pasajeros con Accesibilidad
La mayoria de los aeropuertos principales ofrecen servicios de asistencia dedicados a pasajeros con movilidad reducida: servicios de cochecito por la terminal, carriles prioritarios en inmigracion y asistencia hasta la salida de llegadas. Estos servicios se reservan directamente con la aerolinea (a traves de la solicitud de asistencia PRM — Personas con Movilidad Reducida) y no involucran al proveedor de traslados.
Sin embargo, la transferencia entre la asistencia del aeropuerto y el vehiculo de traslado es importante. Si el personal del aeropuerto le ayuda hasta la salida de llegadas, su conductor debe estar en esa salida especifica, no en una zona de recogida general. Esto se relaciona directamente con la importancia de una coordinacion precisa de las operaciones de recogida en el aeropuerto, donde el conductor conoce de antemano el punto de salida especifico.
Solicite la asistencia PRM del aeropuerto a traves de su aerolinea al reservar el vuelo, no en el aeropuerto el dia del viaje. La aerolinea notifica al aeropuerto, que provisiona el soporte adecuado. El traslado y la asistencia de la aerolinea son sistemas separados que deben reservarse individualmente y coordinarse entre si.
Que Especificar al Reservar el Traslado
No utilice "pasajero discapacitado" como unica descripcion. Indique: "usuario de silla de ruedas, permanece sentado en la silla durante el transporte" o "silla de ruedas plegable, puede transferirse al asiento" o "scooter de movilidad, dimensiones X por Y cm, peso Z kg".
Pregunte explicitamente: "¿Esta reserva esta confirmada con un vehiculo accesible para sillas de ruedas?" No asuma nada. Los vehiculos estandar no pueden acomodar a un pasajero en silla de ruedas.
La asistencia PRM del aeropuerto, los traslados entre puertas de embarque y salidas, y el embarque en el vehiculo llevan mas tiempo para pasajeros con requisitos de movilidad. Calcule un margen mayor en su estimacion de tiempo de salida, especialmente en grandes aeropuertos de conexion.
Solicite al servicio de traslados que confirme que el conductor ha sido informado sobre el requisito de accesibilidad. Un conductor que llega sin estar preparado para el embarque asistido es un fallo de coordinacion en la fase de reserva.
Equipo que Confirmar al Reservar
- Si el vehiculo tiene rampa o elevador (no solo un maletero grande)
- La capacidad de la rampa o el elevador (el limite de peso debe acomodar la silla de ruedas mas el pasajero)
- Si el vehiculo tiene sujeciones y sistemas de retencion para la silla de ruedas
- Espacio para equipo de movilidad adicional: muletas, andadores, oxigeno portatil
- Si un asistente o cuidador que viaja con usted tambien necesita ser acomodado
Traslados de Salida para Pasajeros con Accesibilidad
Para los traslados de salida, se necesita tiempo adicional en el aeropuerto antes de la facturacion: la asistencia PRM en el check-in debe solicitarse a menudo en un mostrador o punto de servicio especifico, y la seguridad con equipo de movilidad lleva mas tiempo. Calcule al menos 30 a 45 minutos adicionales en el tiempo de llegada al aeropuerto en comparacion con un pasajero estandar. La guia sobre las diferencias entre llegadas y salidas ofrece el marco basico; el viaje accesible anade tiempo adicional.
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