Como los Pasajeros de Edad Avanzada Cambian la Ecuacion del Traslado al Aeropuerto
Los traslados al aeropuerto estan disenados para un rendimiento estandar: velocidad de caminata promedio, tiempo promedio en inmigracion, tiempo promedio de recogida de equipaje. Los pasajeros de edad avanzada suelen estar fuera de estos promedios. La inmigracion puede tardar mas si el pasajero necesita asistencia en el mostrador. La recogida de equipaje implica navegar por areas concurridas con carritos. El recorrido desde la puerta hasta la salida de llegadas puede ser significativo en los grandes aeropuertos.
Todo esto es manejable cuando se ha planificado con antelacion. El problema surge cuando estos factores no se tienen en cuenta y la reserva del traslado se basa en supuestos de tiempo estandar que no aplican.
Caracteristicas del Vehiculo que Importan para los Pasajeros de Edad Avanzada
Los sedanes deportivos de perfil bajo requieren una flexion mas profunda para entrar y salir. Los sedanes estandar y los SUV con marcos de puerta mas altos son mas faciles para pasajeros con movilidad limitada de cadera o rodilla. Los SUV suelen ofrecer la entrada mas facil por la altura de sus asientos.
Las puertas mas anchas permiten entrar con mayor facilidad sin que el pasajero tenga que girarse en exceso. Algunas furgonetas con puertas laterales correderas ofrecen el acceso mas facil para pasajeros con restricciones de movilidad.
Los conductores de traslado pueden ofrecer una mano de apoyo y ayudar con el equipaje. Indicar en la reserva que un pasajero puede necesitar asistencia fisica al entrar o salir del vehiculo permite al conductor estar preparado.
Si el pasajero usa silla de ruedas o andador, debe especificarse en la reserva. El servicio debe confirmar que el vehiculo puede acomodar el articulo o enviar un vehiculo con el espacio adecuado y, cuando sea necesario, acceso con rampa o elevador.
Ajustes de Tiempo para Pasajeros de Edad Avanzada
Al seleccionar la hora de recogida para un traslado que involucra a un pasajero de edad avanzada, incorpore un margen de tiempo mayor del que utilizaria para un adulto viajero estandar. En el aeropuerto, los pasajeros de edad avanzada pueden utilizar servicios de asistencia prioritaria: son utiles pero anaden tiempo al proceso de llegadas al requerir espera por el personal designado.
Para los traslados de salida, permita significativamente mas tiempo en el aeropuerto antes del vuelo. Las recomendaciones estandar de 2 horas antes de una salida internacional deben convertirse en 2,5 a 3 horas para tener en cuenta el tiempo adicional necesario para facturacion, seguridad y acceso a la puerta al moverse a un ritmo mas lento o con asistencia.
Indique los requisitos de movilidad del pasajero en el campo de notas de la reserva. Esto permite al servicio informar al conductor con antelacion. Un conductor que sabe que el pasajero puede necesitar asistencia embarca al vehiculo con calma y sin prisas, lo que importa para los pasajeros de edad avanzada que pueden encontrar estresante una recogida apresurada.
Que Especificar en la Reserva
Si el pasajero usa baston, andador o silla de ruedas, indicalo. Incluya las dimensiones de cualquier ayuda para la movilidad si debe ir en el vehiculo: esto determina si cabe en el maletero o requiere un tipo de vehiculo especifico.
Algunas plataformas permiten notas especiales. Una nota solicitando un conductor comodo con un ritmo mas lento y que pueda necesitar brindar asistencia leve establece las expectativas correctas y selecciona adecuadamente.
Para pasajeros con movilidad limitada, un SUV o MPV estandar (no un sedan deportivo bajo) es generalmente mas facil para entrar y salir. Si el pasajero usa silla de ruedas, esto se convierte en un requisito obligatorio en lugar de una preferencia.
El numero de contacto en la reserva debe ser el de quien acompana al pasajero de edad avanzada, no el del pasajero mismo si no usa telefono movil. El conductor necesita poder comunicarse con alguien de inmediato si hay un retraso o problema de comunicacion.
En el Punto de Recogida
Cuando llegue el vehiculo, no apresure al pasajero de edad avanzada para subir. Permite tiempo para que se acerque a su ritmo, sea apoyado si es necesario y entre al vehiculo con la minima incomodidad. El conductor debe estar informado para esperar pacientemente y ofrecer asistencia con la carga del equipaje de forma independiente para que la atencion del pasajero se centre unicamente en entrar al vehiculo de forma segura.
Tambien vale la pena revisar la guia sobre las diferencias entre llegadas y salidas: las demandas fisicas y de tiempo son diferentes para cada direccion de viaje, y los pasajeros de edad avanzada pueden encontrar una significativamente mas facil que la otra dependiendo de sus necesidades especificas.
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