Temel Ayrım: Rezervasyonu Yapan vs Yolcu
Standart bir transfer rezervasyonunda, rezervasyon yapan kişi seyahat eden kişidir. Adı şoförün işaretinde görünür, iletişim için telefon numarası kullanılır ve uçuş detayları şoförün sevkini belirler. Başka bir kişi için rezervasyon yaparken, bu alanların her biri yolcunun bilgisini içermelidir — rezervasyonu yapan kişinin değil.
En yaygın üçüncü taraf rezervasyonu hatası, rezervasyonu yapan kişinin adını yolcu adı alanına girmektir. Şoför terminalde yanlış adla yazılı bir işaret tutar. Yolcu onu tanımaz. Şoför iletişim numarasını arar — yolcununun değil, rezervasyonu yapanın — ve doğru kişiye erişemeyebilir.
Gerçek Yolcudan İhtiyaç Duyduğunuz Bilgiler
Şoförün işaretindeki yolcunun adı, gördüğü şeyle eşleşmelidir. Yolcunun tanıyacağı adı kullanın — tipik olarak ad ve soyadı, seyahat belgelerine uyumlu.
Gerçek uçuş onayını yolcudan alın. Uçuş numarası ve terminal onlarıkı olmalıdır, önceki bir yolculuktan bizzat sizinki veya varsayılmış bir değil. Bu şoförün sevk zamanını yönlendirir.
Rezervasyondaki iletişim numarası varış yerinde ulaşılabilir olmalıdır — yolcunun telefonu, rezervasyonu yapanın değil. Yolcu yerel SIM kartı kullanıyorsa, inişte sahip olacakları numarayı onaylayın.
Yolcunun tam olarak ne getirdiğini bilmiyor olabilirsiniz. Açıkça sorun — doğru bagaj detayları sevk edilen aracın yeterli bagaj bölmesi alanına sahip olup olmadığını belirler. Tahmin etmek sıklıkla daha büyük bir araç gerektiğinde bir sedan gelmesine neden olur.
Onay Nasıl İletilmelidir
Rezervasyon tamamlandıktan sonra, onay gerçek yolcuya iletilmelidir — yalnızca rezervasyonu yapan tarafından tutulmamalıdır. Yolcunun rezervasyon referansı, şoförün iletişim detayları ve tam karşılama noktasına ihtiyacı vardır. Bunlara iniş yapmadan, iniş yaptıktan sonra değil önce ihtiyacı vardır.
Bir müşteri veya konuk için rezervasyon yapıyorsanız, onay alınır alınmaz iletin. Şoförün nerede bekleyeceği, işarette ne adın olacağı ve sorun yaşanırsa şoförü nasıl alabileceğine dair kısa bir not ekleyin. Bu, transfer hizmeti ilk kez kullananların inişten çıktığında hissedebileceği belirsizliği ortadan kaldırır.
Yolcunun bir meet-and-greet transfer nasıl çalıştığını bildiğini hiçbir zaman varsaymayın. Bu onların ilk profesyonel transferiyse, şoförü nerede arayacağı, ad kartının neye benzediği ve hemen şoförü bulamazlarsa ne yapacağı konusunda kısa bir açıklama ekleyin.
Başka Bir Kişi Adına Transfer Rezervasyonu Yapma Adımları
Tam ad, uçuş numarası, inişi terminali, varış saati, mobil numara ve bagaj sayısı. Reservasyona bu olmadan başlarsanız, onu ara vermek zorunda kalırsınız veya — daha kötü — tahminler yapıp doldurmak.
Taşınan kişiyle ilgili her alan — ad, iletişim, uçuş — yolcunun bilgisini içermelidir. Kendi detaylarınız sadece platform farklılaştırırsa faturalandırma ve hesap alanlarında yol almalıdır.
Tamamlanan rezervasyonu yolcunun kendi yolculuğunu gözden geçirmesi gibi kontrol edin. Ad eşleşiyor mu? İletişim numarası ulaşılabilir mi? Terminal doğru mu? İnişten çıktığında bu rezervasyonla ne yapacağınızı bilir misiniz?
Rezervasyon onayını yolcuya, rezervasyon referans numarası açık göründü ve karşılama sırasını açıklayan bir not ile gönderin. Yolcu bilmelidir: nereye gitmeli, hangi ada bakmalı ve gerekirse kimi aramalı.
Özel Durum: Farklı Uçuşlarda Birden Fazla Yolcu İçin Rezervasyon Yapma
Farklı uçuşlara inişi yapan birden fazla kişi için transferler düzenlerken, her yolcu ayrı bir rezervasyon gerektirir. Tek bir rezervasyon, farklı zamanlarda inişi yapan yolcuları kapsayamaz, hatta aynı bırakış adresine gitseler bile. Bunu durumunuza uyguluyorsa farklı uçuşlar için transferleri koordine etme hakkındaki rehberliği gözden geçirin.
Kurumsal Seyahat Rezervasyonu: Ek Hususlar
- Yöneticiler veya kıdemli müşteriler için rezervasyon yaparken, yürütme transfer kategorisini kullanın — profesyonel bağlamda beklenen hizmet standardını yansıtır
- İşarette yolcunun adının tam olarak beklenen selamlanma şekliyle eşleştiğinden emin olun — takma ad değil profesyonel ad kullanın
- Uluslararası misafirler için telefonlarının inişte çalışıp çalışmayacağını veya şoförü iletmesi için yerel bir numara gerekiyorsa onaylayın
- Başkaları adına yaptığınız her rezervasyonun kaydını tutun — rezervasyon referansı, yolcu adı, tarih, şehir — idari takip ve sorunlar ortaya çıkarsa hızlı erişim için
- Yolcu müşteri ise, şoför de (rezervasyon notları aracılığıyla) bunun bir müşteri karşılaması olduğu konusunda briefinij almalı, böylece uygulanan hizmet standardı bağlamı eşleştirir
Transferhood'u doğrudan keşfetmek için ana platformu ziyaret edebilirsiniz.