Ce qui se passe entre l'atterrissage et la découverte de votre chauffeur
L'intervalle entre votre atterrissage et votre sortie de la salle des arrivées est plus long que la plupart des voyageurs à première utilisation ne l'attendent. Après l'atterrissage, l'avion doit généralement rouler pendant 10–20 minutes avant que vous puissiez débarquer. Ensuite il y a la marche vers l'immigration, la file d'attente d'immigration (qui peut aller de 5 minutes à une heure selon l'aéroport et le volume de passagers), la réclamation des bagages (15–45 minutes dans la plupart des aéroports internationaux) et le dédouanement.
Tout ceci est attendu par votre chauffeur, qui suit votre vol et attend dans la salle des arrivées. Vous n'avez pas besoin de vous précipiter — le chauffeur sait que l'évacuation d'une arrivée internationale prend du temps, et la politique de temps d'attente est construite autour de cette réalité.
Comprendre la salle des arrivées
La salle des arrivées est la zone publique dans laquelle vous entrez après le dédouanement. C'est où les gens qui attendent de rencontrer les passagers se tiennent. Votre chauffeur sera ici, pas à la porte ou avant le point de contrôle douanier.
Les chauffeurs de transfert tiennent un panneau avec le nom du passager — soit une carte physique soit un comprimé/téléphone. Le nom correspondra au nom que vous avez fourni lors de la réservation. Scannez les panneaux avec les noms quand vous marchez à travers les portes des arrivées.
La plupart des aéroports ont une zone d'attente de chauffeur désignée dans la salle des arrivées, souvent derrière une barrière ou un rail. Cette zone peut être indiquée « Accueil personnalisé » ou « Prises en charge de chauffeurs ». Si vous êtes incertain, cherchez les gens tenant des panneaux.
Les grands aéroports ont parfois plus d'une sortie des arrivées. Si vous ne voyez pas immédiatement votre chauffeur, ne sortez pas plus loin — vérifiez s'il y a un deuxième point de sortie dans la salle avant de supposer que le chauffeur n'est pas là.
Que faire quand vous sortez de la douane
Marchez lentement à travers les portes des arrivées, scannant les panneaux avec les noms. Se précipiter au-delà de la zone de rencontre des chauffeurs est l'erreur la plus courante pour les voyageurs à première utilisation. Prenez votre temps et lisez chaque panneau.
Le panneau affichera le nom sur votre réservation. Si vous avez réservé sous votre nom légal complet, c'est ce que vous cherchez. Si quelqu'un d'autre a réservé pour vous, ce peut être votre nom de famille ou une variation — vérifiez quel nom a été entré dans la réservation.
Quand vous trouvez la personne tenant votre panneau, elle doit se présenter et confirmer votre réservation. Vous pouvez aussi confirmer en demandant votre numéro de référence de réservation — le chauffeur doit pouvoir l'énoncer ou le montrer sur son téléphone.
Votre confirmation de réservation a le numéro du chauffeur. Appelez-le. Décrivez où vous êtes — « Je suis à la sortie des arrivées, après la zone de réclamation des bagages, près du café ». Le chauffeur peut naviguer jusqu'à votre position exacte.
Enregistrez le numéro de contact du chauffeur avant de monter à bord de votre vol. Une fois atterri, vous n'avez peut-être pas de connectivité immédiate pour le récupérer à partir d'un email. L'avoir enregistré dans votre téléphone rend tout plus facile.
Le trajet vers votre destination
Une fois dans le véhicule, vous n'avez pas besoin de naviguer ou de diriger le chauffeur — ils ont votre adresse de dépose de la réservation. Vous pouvez vous détendre. Si vous avez des préférences spécifiques pour le trajet (température AC, musique, un itinéraire préféré), vous pouvez le mentionner, mais ce n'est pas nécessaire.
Gardez vos documents importants et votre téléphone accessibles dans la cabine. Ne mettez pas tout dans le coffre — vous aurez besoin de votre téléphone et possiblement votre ID quand vous arrivez et vous enregistrez. Ceci fait partie de la liste de contrôle de réservation qui couvre ce qu'il faut avoir prêt avant et pendant le transfert.
Ce que les voyageurs à première utilisation confondent le plus souvent
- Penser qu'ils ont besoin d'appeler le chauffeur quand ils atterrissent — vous ne le faites pas, le chauffeur suit votre vol et est déjà là
- Chercher le chauffeur dehors au bord — dans la plupart des aéroports, le chauffeur vous rencontre à l'intérieur de la salle des arrivées
- Ne pas reconnaître qu'ils doivent attendre jusqu'après la réclamation des bagages — le chauffeur sait ceci et ne vous attend pas à la sortie avant d'avoir collecté vos sacs
- Être incertain sur le pourboire — le pourboire n'est pas obligatoire pour les transferts dans la plupart des destinations ; le service est inclus dans le tarif
- Ne pas savoir où s'asseoir — asseyez-vous sur les sièges des passagers arrière sauf invitation à s'asseoir à l'avant
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